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近日，人保壽險吉林市分公司收到了一份特殊的感謝——一位客戶專程送來錦旗，實名點贊公司保單服務人員及理賠人員，直言“人保公司效率太高了，必須好好感謝”。質樸的話語里滿是對公司服務的認可與信賴。

據悉，該客戶于11月突發心梗住院。事發后，公司的保單服務人員第一時間主動介入，在客戶入院前便協助梳理理賠所需材料，為后續流程順暢推進奠定基礎；在客戶住院期間，全程協助完成報案，讓其無需為手續操心；出院后，又主動聯系客戶，細致告知理賠后續注意事項。全程貼心周到的服務讓客戶倍感溫暖。

2025年12月16日，客戶前往公司柜面申請理賠，抵達時已過午休時間。理賠人員得知情況后，毫不猶豫放棄休息，立即返回崗位接待客戶。她以耐心細致的態度引導客戶完善手續，高效推進審核流程，最終實現火速結案，確保10萬元理賠款及時賠付到位。

每一份保單都承載著一份信任，每一筆賠付都兌現著一份責任。人保壽險吉林市分公司始終秉持“客戶至上”的服務理念，以專業、高效、溫暖的服務為客戶筑牢風險保障防線。未來，公司將繼續堅守央企擔當，用心傾聽客戶需求，以實際行動為更多家庭送去安心與保障。